O que deveria ser uma viagem relaxante e bem organizada para o Japão se transformou em um verdadeiro desafio para Juliana Paes e seu esposo, Carlos Eduardo Baptista. Após diversos contratempos na jornada, a atriz optou por processar a companhia aérea no Rio de Janeiro.
A Emirates é a ré na ação, onde Juliana busca uma compensação financeira de R$ 82 mil. O drama do casal teve início ainda no Brasil, na madrugada do dia 30 de março. A decolagem estava marcada para as 3h30 no Aeroporto do Galeão, com Tóquio como destino final e uma conexão rápida de 2h10 em Dubai.
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Chegando ao aeroporto com antecedência, a atriz e seu parceiro foram surpreendidos por constantes notificações sobre adiamentos. Conforme relatado pelo colunista Ancelmo Gois, a aeronave só levantou voo às 10 horas da manhã, resultando em uma série de desdobramentos que culminaram na perda da conexão em Dubai.
Dessa forma, o tempo total previsto para a viagem, que era inicialmente estimado em 26 horas, acabou se estendendo para impressionantes 43 horas e 35 minutos.
Desconforto nas alturas e batalha judicial
O desgaste acumulado durante o prolongado trajeto foi intensificado por um problema durante o voo. Segundo os detalhes apresentados na ação judicial, o assento destinado a Juliana apresentou falhas no mecanismo de reclinação, permanecendo fixo em uma posição desconfortável. A atriz afirma que não recebeu qualquer assistência ou solução alternativa por parte da equipe da Emirates.
Sentindo-se prejudicados pela qualidade do serviço prestado, o casal decidiu reivindicar seus direitos. A ação judicial estipula um valor total de R$ 32 mil para cobrir danos materiais e mais R$ 25 mil em indenização por danos morais para cada um deles, totalizando R$ 82 mil.